• OM OSS
  • HJELP
  • Konto
  • Ønskeliste
  • KURV
  • IDÉER

Help Center

 

SUKHI
Er det mulig å spore bestillingen?
Ja, det er ikke noe problem. Vår sporing er effektiv og pålitelig. Bare ta kontakt, så vil vi oppdatere deg om leveringsstatus på bestillingen. Så snart tepper ditt er ferdig, sender vi deg en e-post som inneholder fraktnummer og sporingsinformasjon. Du vil hele tiden kunne følge med på hvor teppet er på reisen til det nye hjemlandet sitt.
Hvor lang tid tar frakten?
Vi skjønner at du vil ha teppet så fort som mulig. Derfor sendes teppet med en gang det er ferdig. Frakttid varierer fra land til land. Til Europa tar det vanligvis 1 til 2 uker. Når vi sender teppet, sender vi deg bekreftelse og sporingsnummer..
Det er en feil ved teppet mitt. Hva skal jeg gjøre?
Hos Sukhi er vi veldig opptatt av kvalitet. Alle teppene våre blir nøye kontrollert, men det hender en sjelden gang at det likevel kan forekomme mangler. Hvis du mottar et teppe med feil, kan du sende oss et bilde av det. Så kan vi sammen finne ut av hvordan problemet kan løses. Vi finner en løsning.
Er det mulig å endre leveringsadressen etter at jeg har lagt inn en bestilling?
Du kan endre leveringsadressen etter at du har lagt inn en bestilling. Det er bare å kontakte oss. Men hvis teppet allerede har blitt sendt, er det oftest ikke mulig å endre leveringsadressen. I så fall vil du måtte betale et tillegg for ny leveranse !
Er det nødvendig å ha et underlag under teppet mitt?
Et underlag vil ikke skade teppet ditt, og har mange fordeler. Underlag kan være en god ide om teppet ditt ligger i et område i huset ditt med mye trafikk, og vil holde teppet i ro på en plass. Underlaget vil redusere at teppet bretter eller krøller seg, og at en sklir på det. I tillegg gjør de teppet mykere å gå på. Men, teppeunderlag er ikke fullstendig nødvendig.
Er teppene dekket av en garanti?
Ja. Alle teppene våre kommer med en to års garanti. Denne dekker teppet ditt for produksjonsfeil og feil i materiale i to (2) år etter kjøpsdato. Vi vil erstatte eller reparere teppet ditt, etter egen vurdering, helt gratis. Normal slitasje er ikke dekket av garantien. Vennligst kontakt oss for å gjøre et krav under garantien.
Er ullkuleteppene deres av samme kvalitet som Hay Pinocchio Tepper?
Ja. Både Sukhi ullkuletepper og Hay Pinocchio tepper er håndlaget i Nepal av 100% ull. Begge teppene er av svært høy kvalitet og laget for å vare.
Har dere et fargekart jeg kan se på?
Ja! Vi sender deg gjerne et fargekart, mot et lite vederlag.
Har dere et utstillingslokale?
Nei, og det er vi er stolt over at vi ikke har. Når du bestiller fra Sukhi, handler du direkte med håndverkerne som lager teppene. Vi har ikke noe utstillingslokale, og det er en av grunnene til at vi kan holde prisene nede. Hvis du vil, kan du bestille prøver av de fleste teppene mot et lite vederlag. Bare ta kontakt!
Har dere gavekort?
Ja, vi har Sukhi gavekort. Et Sukhiteppe er en flott og spesiell gave, men det er ikke alltid lett å gjette andres stil og preferanser. Derfor har vi Sukhi gavekort. Kontakt teamet vårt for nærmere opplysninger.
View all
FELT_BALL_RUGS
Hvor store er filtkulene som brukes i Sukhi ullkuletepper?
Filtkulene vi bruker er omtrent 2 cm i diameter.
Er det mulig å bestille en prøve?
Ja, det er det! Vi sender med glede prøver på disse fantastiske teppene. For et lite vederlag kan vi sende deg en teppeprøve så du kan du se og føle kvaliteten. Det er enkelt å bestille en prøve på produktsiden til hvert teppe.
Er ullkuleteppene deres av samme kvalitet som Hay Pinocchio Tepper?
Ja. Både Sukhi ullkuletepper og Hay Pinocchio tepper er håndlaget i Nepal av 100% ull. Begge teppene er av svært høy kvalitet og laget for å vare.
Har dere et fargekart jeg kan se på?
Ja! Vi sender deg gjerne et fargekart, mot et lite vederlag.
Hvilke materialer er ullkuleteppene laget av?
I en verden hvor miljøhensyn blir stadig viktigere, er vi stolte av å kunne tilby deg et rent naturprodukt fri for enhver kjemisk behandling. Vi bruker bare de aller beste materialene - 100% ren ny ull fra New Zealand og farge uten giftstoffer, azo eller allergener. Sukhi-tepper inneholder ingen skadelige ingredienser, avfallsstoffer eller billige materialer. Dessverre er det noen teppeprodusenter som fyller opp ullkulene med avfallsstoffer for å spare kostnader.Vi gjør aldri dette. Du kan se og føle forskjellen.
Hvilke materialer er ullkuleteppene laget av?
I en verden hvor miljøhensyn blir stadig viktigere, er vi stolte av å kunne tilby deg et rent naturprodukt fri for enhver kjemisk behandling. Vi bruker bare de aller beste materialene - 100% ren ny ull fra New Zealand og farge uten giftstoffer, azo eller allergener. Sukhi-tepper inneholder ingen skadelige ingredienser, avfallsstoffer eller billige materialer. Dessverre er det noen teppeprodusenter som fyller opp ullkulene med avfallsstoffer for å spare kostnader.Vi gjør aldri dette. Du kan se og føle forskjellen.
Hvor mange filtkuler går det med for å lage ett teppe?
I gjennomsnitt bruker vi 4000 til 5000 filtkuler for å lage ett teppe. Hver eneste filtkule er håndlaget
Kan dere sende prøver på alle ullkuleteppene på nettsidene deres?
Ja. Vi kan til og med sende prøver på skreddersydde ullkuletepper, for et lite vederlag.
View all
PATCHWORK_RUGS
Er det mulig å bestille et patchwork teppe i en annen farge, form eller størrelse?
Ja, vi kan lage Sukhi-tepper i hvilken som helst farge, form eller størrelse. Bare ta kontakt, så kan vi starte prosessen!
Hvilke materialer er Sukhi-tepper laget av?
Vi er stolte av at vi bare bruker naturlige materialer av høy kvalitet. Alle teppene våre er laget av forskjellige 100% naturlige fibre. Vi bruker saueull, geiteull, hamp og bomull. Fargestoffene som brukes i teppene våre inneholder ikke gift eller azo og er allergivennlige.
Må man bruke skliunderlag under Sukhi-tepper?
Vi anbefaler å bruke teppeunderlag. Et skliunderlag er en grei måte å holde teppet på plass, og vil dessuten beskytte både gulv og teppe. 
View all
BENI_OURAIN_RUGS
Hvilke materialer er teppene laget av?
Våre Beni Ourain tepper er utelukkende laget av ren marokkanske saueull. Dette er ull som er helt naturlig. Den er ren og ufarget. Du vil se de forskjellige naturlige fargenyansene i ullen.
Hvor høy er flossen?
Flossen er 30mm
Hvor lang tid tar det å lage et Beni Ourain teppe?
Du kan gjøre regning med at det vil ta minst åtte uker å lage et teppe. Hvis du bestiller et veldig stort teppe, kan det ta opp til 12 uker. Med veldig stort mener vi større enn 3 meter. Hvert Beni Ourain teppe blir håndlaget for hver enkelt kunde. Arbeidet tar til når vi mottar bestillingen.Så snart teppet er ferdig, sender vi det hjem til deg. Vi sender en e-post med sporingsinformasjon med en gang teppet er i posten.
Kan jeg bestille et Beni Ourain teppe i en bestemt størrelse?
Absolutt! Våre håndverkere kan lage Beni Ourain tepper i alle størrelser. Bare fortell oss hva du er ute etter. Ønsker du et skreddersydd berberteppe designet for et spesielt sted? Ta kontakt med oss.Vi vil gi deg et pristilbud så fort vi kan.
Kan jeg bestille et Beni Ourain teppe uten frynser?
Ikke noe problem! Vi lager vanligvis tepper med dekorative frynser. Men vi kan tilpasse utformingen etter dine ønsker. Hvert teppe er håndlaget for kunden. Det betyr at vi kan lage design slik du vil. Vi kan også droppe frynser. Bare gi oss beskjed!
Nei. Den opgitte teppestørrelsen inkluderer ikke frynser.
Nei. Den opgitte teppestørrelsen inkluderer ikke frynser.
Regnes frynsekanten med i teppets mål?
Nei. Den opgitte teppestørrelsen inkluderer ikke frynser.
View all
WOOL_AND_FELT_RUGS_FROM_INDIA
Er teppene laget med bruk av barnearbeid?
Alle Sukhis medarbeidere er voksne. Våre indiske håndverkere får en rettferdig lønn, og vi bruker ikke barnearbeid. I India er produksjon av tepper en håndverkstradisjon. Mange teppemakere er også involvert i sauehold og klipping av sauer. Noen håndverkere har store kunnskaper om farging med naturlige fargestoffer.Disse ferdighetene går i arv fra far til sønn, og barna er ofte sammen med fedrene når de jobber. De observerer og lærer. Men de arbeider ikke for Sukhi.
Har dere tips til hvordan jeg kan velge ut et orientalsk teppe av høy kvalitet?
Vi elsker dette spørsmålet, og har flere tips til deg! Basemateriale er ekstremt viktig, og dette kan vi ikke få sagt nok. Sukhi bruker bare den aller beste kvalitet av materiale når vi lager våre tepper. Vi elsker materialer som silke av bambus, og bruker ofte den beste ull fra New Zealand. En annen ting å vurdere er tettheten til et teppe, som går på antall knuter på et utvalgt område på teppet. Se etter tepper med et høyere antall knuter for å få best mulig kvalitet. Den tredje tingen du bør se etter er å alltid velge et teppe som er håndlaget. Maskinlagede tepper er sjeldent av høy kvalitet, men vil ofte være billigere. De vil ikke vare like lenge som håndlagde tepper, og vi anbefaler deg derfor å alltid velge håndlaget! Dette gir deg en enda større sjanse for at teppet du velger er av høyeste kvalitet.
Har Sukhi forskjellige nivå av kvaliteten på tepper, og kan jeg bestille et?
Ja, vennligst kontakt oss for detaljer!
Hvordan skal jeg måle for å være sikker på at jeg kjøper teppe i riktig størrelse?
Du kan feste maskeringstape rundt området du har tenkt å legge teppet, for å få et bedre inntrykk. Hvis teppet skal ligge under et spisebord eller en sittegruppe, bør det enten være på samme størrelse som bordet, eller stort nok for både bord og stoler også når stolene blir trukket ut. En tommelfingerregel er at teppet bør dekke ca 60 cm fra bordkant og ut. Er du usikker på noe? Send oss ​​dine spørsmål og tanker. Vi vil gjerne gi deg gratis råd og inspirasjon.
Jeg har mitt eget design jeg gjerne skulle ha sett på et orientalsk teppe. Kan Sukhi lage et teppe etter mitt design?
Det kan vi. Vårt team elsker å skreddersy tepper, og kan lage omtrent alle typer design for deg. Du kan velge absolutt alle egenskaper, som farge, størrelse, design og mer. Bare send oss ditt design og vi vil ta kontakt så fort som mulig!
Spørsmål: Jeg har kjæledyr og barn. Vil et teppe av ull eller filt fort bli ødelagt?
Ingen grunn til bekymring. Sukhis tepper av ull er svært holdbare. Knutene er vevd veldig stramt, og derfor er det liten fare for at teppene vil bli ødelagt av kjæledyr eller barn.
Vil teppet falme?
Sukhis håndverkere bruker fagmessige metoder for farging. Materialene er også førsteklasses. Før vi begynner å veve eller knytte er teppe, vasker vi det fargede garnet flere ganger. Teppet blir også vasket gjentatte ganger etter at teppet er ferdig. Hele denne prosessen fester fargene. Derfor vil teppene våre ikke farge av eller falme.
View all
CLEARANCE_RUGS
Hvor fort sender dere lagersalgteppene?
Vi sender teppene innen en uke. Da vil vi gi deg forsendelsesinformasjon slik at du kan spore teppet ditt. Dette gjør vi så fort det er sendt.
Hvordan er kvaliteten på lagersalgteppene?
Sukhi har svært høy standard for kvalitet. Du vil bli svært glad for å høre følgende; alle tepper (både lagersalgtepper og nye) møter den standarden. Dette garanterer vi! Men hva om teppet blir levert med feil eller mangler? Vi ber om at du tar kontakt med en gang, slik at vi kan løse dette for deg så fort som mulig.
Hvorfor har dere lagersalg?
Lagersalgtepper er på lager av flere grunner. Av og til har de blitt brukt i forbindelse med en foto-shoot eller i en magasinartikkel. I andre tilfeller har vi lagd dem for framtidige samlinger, eller de er en del av en samling med tepper vi ikke skal selge lenger. Noen er til og med eksempler for større samlinger av tepper. Lagersalgteppene våre er aldri brukt. De har alltid samme kvalitet som våre nye tepper.
Kan jeg returnere et lagersalgteppe?
Lagersalgtepper kan ikke returneres. De blir solgt med store avslag, langt under det det koster å lage teppet. Prisene på lagersalgtepper er mindre enn kostnaden for materialet, håndverkerne sin lønn og fraktkostnadene.
Lagersalgteppet jeg ville ha er utsolgt. Vil det bli tilgjengelig i framtiden?
Alle våre tepper er unike, også lagersalgtepper. Når et teppe er solgt er det dessverre liten sjanse for at et likt teppe blir lagd igjen. Men vi kan prøve å lage et lignende teppe for deg. Vennligst ta kontakt, og vi vil hjelpe deg så godt vi kan.
View all